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Política de Privacidade

Última atualização: 10 de Abril de 2026

A Flyexpresso compromete-se a proteger a sua privacidade. Esta política explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais.

1. Quem somos

A Flyexpresso é uma agência de viagens licenciada em Angola, com registo n.º 20336/5089561250/LDA-LUANDA-DNQLT-MINCULTUR/2025, com sede em Luanda, Angola. Somos responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais recolhidos através do nosso website e serviços. Contacto do responsável pelo tratamento de dados: Email: geral@flyexpresso.com Telefone: +244 974 970 007

2. Dados que recolhemos

Recolhemos os seguintes dados pessoais quando utiliza os nossos serviços: • Nome completo e apelido • Endereço de email • Número de telefone • Dados de passaporte (quando necessário para reservas ou vistos) • Informações de pagamento (processadas de forma segura) • Preferências de viagem • Histórico de reservas e interações com o nosso serviço • Dados de navegação no website (cookies) Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços.

3. Como utilizamos os seus dados

Os seus dados pessoais são utilizados para: • Processar reservas de voos, hotéis, transfers e pacotes turísticos • Tratar pedidos de vistos e documentação de viagem • Enviar confirmações e atualizações sobre as suas reservas • Prestar suporte ao cliente • Enviar comunicações de marketing (apenas com o seu consentimento) • Cumprir obrigações legais e regulatórias • Melhorar os nossos serviços e website Nunca vendemos os seus dados a terceiros.

4. Partilha de dados

Os seus dados podem ser partilhados com: • Companhias aéreas e hotéis para concluir as suas reservas • Autoridades consulares e embaixadas no âmbito de pedidos de visto • Parceiros de pagamento para processar transações de forma segura • Prestadores de serviços tecnológicos que nos apoiam na operação do website • Autoridades públicas quando exigido por lei Todos os parceiros estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados.

5. Retenção de dados

Conservamos os seus dados pelo tempo necessário para: • Cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos • Satisfazer obrigações legais e fiscais (geralmente 5 anos) • Resolver disputas e fazer cumprir os nossos acordos Após o período de retenção, os dados são eliminados de forma segura.

6. Os seus direitos

Tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais: • Direito de acesso — saber que dados temos sobre si • Direito de retificação — corrigir dados incorretos • Direito de eliminação — solicitar a remoção dos seus dados • Direito de oposição — opor-se ao tratamento para fins de marketing • Direito de portabilidade — receber os seus dados em formato legível • Direito de retirar o consentimento a qualquer momento Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos em geral@flyexpresso.com.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para: • Garantir o funcionamento correto do website (cookies essenciais) • Analisar o tráfego e melhorar a experiência (cookies analíticos) • Personalizar conteúdo e anúncios (cookies de marketing, apenas com consentimento) Ferramentas de análise que utilizamos: Google Analytics 4 (GA4) Utilizamos o Google Analytics para compreender como os visitantes interagem com o nosso website. O GA4 recolhe dados como páginas visitadas, tempo de permanência, cliques em botões de reserva e pesquisas de voos. Estes dados são anonimizados e agregados — não identificamos utilizadores individualmente. O Google pode transferir estes dados para servidores nos EUA, ao abrigo das salvaguardas adequadas (Cláusulas Contratuais Padrão da UE). Pode optar por não participar em: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout Google Search Console Utilizamos o Google Search Console para monitorizar o desempenho do nosso website nos resultados de pesquisa do Google. Esta ferramenta não recolhe dados pessoais dos visitantes — apenas fornece métricas agregadas sobre cliques, impressões e posicionamento nas pesquisas. Meta Pixel (Facebook) Utilizamos o Meta Pixel para medir a eficácia das nossas campanhas publicitárias no Facebook e Instagram. Este pixel pode recolher informações sobre as suas ações no nosso website para mostrar anúncios relevantes. Pode gerir as suas preferências de cookies nas definições do seu browser ou através do nosso painel de consentimento de cookies. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do website.

8. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo: • Encriptação SSL/TLS em todas as comunicações • Acesso restrito aos dados apenas a colaboradores autorizados • Revisões regulares das nossas práticas de segurança • Parceiros de pagamento certificados PCI-DSS

9. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando o fizermos, atualizaremos a data de revisão no topo desta página e, em caso de alterações significativas, notificaremos os nossos utilizadores registados por email. Recomendamos que reveja esta política regularmente.

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