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Política de Privacidade

Última atualização: 4 de Abril de 2026

A Flyexpresso compromete-se a proteger a sua privacidade. Esta política explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais.

1. Quem somos

A Flyexpresso é uma agência de viagens licenciada em Angola, com registo n.º 20336/5089561250/LDA-LUANDA-DNQLT-MINCULTUR/2025, com sede em Luanda, Angola. Somos responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais recolhidos através do nosso website e serviços. Contacto do responsável pelo tratamento de dados: Email: geral@flyexpresso.com Telefone: +244 974 970 007

2. Dados que recolhemos

Recolhemos os seguintes dados pessoais quando utiliza os nossos serviços: • Nome completo e apelido • Endereço de email • Número de telefone • Dados de passaporte (quando necessário para reservas ou vistos) • Informações de pagamento (processadas de forma segura) • Preferências de viagem • Histórico de reservas e interações com o nosso serviço • Dados de navegação no website (cookies) Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços.

3. Como utilizamos os seus dados

Os seus dados pessoais são utilizados para: • Processar reservas de voos, hotéis, transfers e pacotes turísticos • Tratar pedidos de vistos e documentação de viagem • Enviar confirmações e atualizações sobre as suas reservas • Prestar suporte ao cliente • Enviar comunicações de marketing (apenas com o seu consentimento) • Cumprir obrigações legais e regulatórias • Melhorar os nossos serviços e website Nunca vendemos os seus dados a terceiros.

4. Partilha de dados

Os seus dados podem ser partilhados com: • Companhias aéreas e hotéis para concluir as suas reservas • Autoridades consulares e embaixadas no âmbito de pedidos de visto • Parceiros de pagamento para processar transações de forma segura • Prestadores de serviços tecnológicos que nos apoiam na operação do website • Autoridades públicas quando exigido por lei Todos os parceiros estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados.

5. Retenção de dados

Conservamos os seus dados pelo tempo necessário para: • Cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos • Satisfazer obrigações legais e fiscais (geralmente 5 anos) • Resolver disputas e fazer cumprir os nossos acordos Após o período de retenção, os dados são eliminados de forma segura.

6. Os seus direitos

Tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais: • Direito de acesso — saber que dados temos sobre si • Direito de retificação — corrigir dados incorretos • Direito de eliminação — solicitar a remoção dos seus dados • Direito de oposição — opor-se ao tratamento para fins de marketing • Direito de portabilidade — receber os seus dados em formato legível • Direito de retirar o consentimento a qualquer momento Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos em geral@flyexpresso.com.

7. Cookies

O nosso website utiliza cookies para: • Garantir o funcionamento correto do website (cookies essenciais) • Analisar o tráfego e melhorar a experiência (cookies analíticos) • Personalizar conteúdo e anúncios (cookies de marketing, apenas com consentimento) Pode gerir as suas preferências de cookies nas definições do seu browser. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do website.

8. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo: • Encriptação SSL/TLS em todas as comunicações • Acesso restrito aos dados apenas a colaboradores autorizados • Revisões regulares das nossas práticas de segurança • Parceiros de pagamento certificados PCI-DSS

9. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando o fizermos, atualizaremos a data de revisão no topo desta página e, em caso de alterações significativas, notificaremos os nossos utilizadores registados por email. Recomendamos que reveja esta política regularmente.

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