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LegalPolítica de Privacidade
Última atualização: 4 de Abril de 2026
A Flyexpresso compromete-se a proteger a sua privacidade. Esta política explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais.
1. Quem somos
A Flyexpresso é uma agência de viagens licenciada em Angola, com registo n.º 20336/5089561250/LDA-LUANDA-DNQLT-MINCULTUR/2025, com sede em Luanda, Angola. Somos responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais recolhidos através do nosso website e serviços.
Contacto do responsável pelo tratamento de dados:
Email: geral@flyexpresso.com
Telefone: +244 974 970 007
2. Dados que recolhemos
Recolhemos os seguintes dados pessoais quando utiliza os nossos serviços:
• Nome completo e apelido
• Endereço de email
• Número de telefone
• Dados de passaporte (quando necessário para reservas ou vistos)
• Informações de pagamento (processadas de forma segura)
• Preferências de viagem
• Histórico de reservas e interações com o nosso serviço
• Dados de navegação no website (cookies)
Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços.
3. Como utilizamos os seus dados
Os seus dados pessoais são utilizados para:
• Processar reservas de voos, hotéis, transfers e pacotes turísticos
• Tratar pedidos de vistos e documentação de viagem
• Enviar confirmações e atualizações sobre as suas reservas
• Prestar suporte ao cliente
• Enviar comunicações de marketing (apenas com o seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Melhorar os nossos serviços e website
Nunca vendemos os seus dados a terceiros.
4. Partilha de dados
Os seus dados podem ser partilhados com:
• Companhias aéreas e hotéis para concluir as suas reservas
• Autoridades consulares e embaixadas no âmbito de pedidos de visto
• Parceiros de pagamento para processar transações de forma segura
• Prestadores de serviços tecnológicos que nos apoiam na operação do website
• Autoridades públicas quando exigido por lei
Todos os parceiros estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados.
5. Retenção de dados
Conservamos os seus dados pelo tempo necessário para:
• Cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos
• Satisfazer obrigações legais e fiscais (geralmente 5 anos)
• Resolver disputas e fazer cumprir os nossos acordos
Após o período de retenção, os dados são eliminados de forma segura.
6. Os seus direitos
Tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
• Direito de acesso — saber que dados temos sobre si
• Direito de retificação — corrigir dados incorretos
• Direito de eliminação — solicitar a remoção dos seus dados
• Direito de oposição — opor-se ao tratamento para fins de marketing
• Direito de portabilidade — receber os seus dados em formato legível
• Direito de retirar o consentimento a qualquer momento
Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos em geral@flyexpresso.com.
7. Cookies
O nosso website utiliza cookies para:
• Garantir o funcionamento correto do website (cookies essenciais)
• Analisar o tráfego e melhorar a experiência (cookies analíticos)
• Personalizar conteúdo e anúncios (cookies de marketing, apenas com consentimento)
Pode gerir as suas preferências de cookies nas definições do seu browser. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do website.
8. Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo:
• Encriptação SSL/TLS em todas as comunicações
• Acesso restrito aos dados apenas a colaboradores autorizados
• Revisões regulares das nossas práticas de segurança
• Parceiros de pagamento certificados PCI-DSS
9. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando o fizermos, atualizaremos a data de revisão no topo desta página e, em caso de alterações significativas, notificaremos os nossos utilizadores registados por email.
Recomendamos que reveja esta política regularmente.
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